2016年12月16日

 

Ray手記 - Ray
港燈奪「神秘顧客計劃」卓越成就獎

2016年12月08日
   

 

香港零售管理協會有個「神秘顧客計劃」,專門評核零售服務店舖服務水平,今年由香港電燈有限公司(港燈)獲頒「2016 卓越成就獎」,表揚港燈在客戶服務方面卓越的表現。
港燈繼在2013及去年獲「全年最佳服務零售商」大獎後,今年再次在「神秘顧客計劃」中表現出色,連續6年蟬聯「全年最佳服務零售商–零售(服務)組別獎」,更由於連續第2年成為所有組別最高得分者,獲協會頒發最高榮譽的「卓越成就獎」。
港燈營運董事阮水師對獲獎感到十分榮幸及鼓舞,而原來港燈有18項優質服務標準,去年都達標,包括承諾客戶在客戶中心櫃位平均輪候時間須少於3.5分鐘,唔怪得於「神秘顧客計劃」中表現出色。
 
Ray~投身傳媒工作多年,由市場研究做起,一直與公關、廣告、新聞界結下不解緣,心境永遠青春。

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