極大多數香港人都會用「八達通」消費，方便快捷，毋須等待找錢。不過，購買貴價貨品時，始終要用現金或信用卡。當店員找續或拿帳單讓你簽名時，你可有留意，他／她會否禮貌地用一隻手輕輕托著你伸出的手？
在日本消費，即使售貨員在背後笑你膚淺或「爆買」，表面上始終會非常有禮貌，找續或簽帳單時，輕托著顧客的手，此舉代表尊重顧客，並確保零錢或帳單不會跌落地。原來，對於部分「有心人」而言，這亦是一種福利。
日本坊間有一種所謂「找換福利」，意思是消費交易過程的最後一步，店員和顧客因找續或簽帳單時，雙方的手有一下子接觸。假如店員是俊男或美女，顧客就會覺得獲取了額外的福利。
這種「福利」心態，不論單身或已婚客人，偶爾都會發生。有當地傳媒更明確分析，當有異性店員主動接觸客人時，客人會心想「對方是否對我有好感？」之餘，男顧客的注意力，更會集中在女店員的手是否滑溜；而女顧客的注意力，則會留意男店員的眼神，以及對方的指甲是否整潔。這種說法無疑是有點變態，然而亦是人類的自然反應和好奇心吧！相信不單止日本人，正在閱讀本文的你，或許都嘗過此經驗。
另一方面，店員與客人這種輕微的接觸，無疑也是銷售技巧，令顧客倍感親切，客人再幫襯的機會也大增。
另一與消費有關的問題，是排隊付款。
日本有「排隊之國」的稱號，飲食、購物、簽名會等等，甚麼事都要排隊，就算只是買一個麵包，都分分鐘要排足半小時。其實，對於排隊，他們同樣講求禮儀，例如會盡量排成一條直線，少說話，無聊時最多玩玩手機，總之會保持整齊和安靜。至於何謂排隊時不禮貌的行為？在人龍中左穿右插，要排隊的人移前或移後讓他們行過，自然令人側目。
香港也有不少這類人，為了少行幾步、快幾秒，夾硬要穿過人龍，甚至會罵排隊的人「阻住晒」，極為討厭。
周三刊登

蔡俊傑
多年前以讀書為名，了解偶像松田聖子為實，隻身到日本留學，回港後依然沉迷當地人和事，立志成為出色的日本八公。