醫管局月底推出新系統 統一顯示急症輪候時間
2016年12月12日
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目前部分急症室需要人手更新等候時間。
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病人可透過三個平台，查閱輪候時間。(莊振邦攝)
即將踏入冬季流感高峰期，這也是公立醫院急症室的求診高峰時段，但急症室對於非緊急個案動輒要等候數小時，為了讓病人可在到達醫院前，已預知等候時間，若有需要可選擇附近的私家醫生求診；醫院管理局研發新系統，市民可從各急症室大堂、該局網頁及手機應用程式，查閱各急症室候診時間，新系統將於本月底啟用。
屯門醫院及博愛醫院急症科顧問醫生劉柱良(圖左)表示，急症室設有分流機制，包括第一至三級的危殆、危急及緊急，另有第四及五級的次緊急及非緊急，因急症室會優先處理首三級的病人，而且這些病人的情況一般較複雜，治理時間較長，醫護人手分配亦會較多；而根據過往的數據顯示，急症室高峰求診時段主要為每日約早上9時開始、假日及假期後工作日，以及每年兩次季節性流感高峰等。
第四及第五級病人的一般等候時間會較長，部分更動輒要數小時，但各急症室的候診時間顯示方式有異，故醫管局決定於本月底統一顯示方式。醫管局急症科統籌委員會科技及服務發展小組主席雷俊達(圖右)表示，目前各醫院的顯示方式不同，有些更是以人手預測及更新顯示，未必可即時反映突發人手變動或調配，而且亦需要花人手處理。雷俊達稱，新系統以參考目前的急症室資訊系統(AEIS)內的數據，顯示過去3至6小時該醫院的候診情況，市民可在急症室候診大堂、醫管局網頁及應用程式「HA TOUCH」，查閱第四及第五類病人的候診時間。
劉柱良強調，有關系統並非「叫病人唔好嚟急症室，因為病人唔會知自己嘅情況」，但起碼讓病人到達醫院前已有一個預計，可以有其他選擇，以及「知道要排幾耐，唔會同期望差好遠。」
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