暢游物管 - 游錦輝
2016-03-11

大廈管理工作主要受大廈公契及香港法例第344章《建築物管理條例》規管,然而,不少業主對它的認知有限。今期先解讀大廈公契的內容。 大廈公契是具法律效力的文件,對於每名業主均有約束力。它記載了物業用途、公共地方的範圍、各業主的業權份數、物業管理權、管理費分攤和公共設施/地方維修責任等,清楚說明業主與經理人的權利和責任,雙方必須共同遵守。 物業於賣出第一個單位後,便會由唯一變為共同擁有。公契通常是由發展商與大廈的第一名買家簽訂後生效,並且對後來的所有買家同樣有約束力。公契除非獲得全體業主同意,否則任何人也不得修改公契內的條款。 除上述內容,大廈管理規章亦記載於大廈公契上,如不得作其他用途、避免對其他單位構成損害或滋擾,如飼養寵物的限制等。各物業公契內容不盡相同,經理人必須按照公契內有關條例管理物業。同時,公契亦賦予經理人制訂大廈守則以處理日常事務,但守則不能抵觸任何法例。此外,公契內對業主委員會的組成、職權及業主會議均有詳細的說明。 學會叮囑,小業主在購買物業前,可先了解大廈公契,知悉大廈的公共地方範圍及公共設施,因日後須負上維修責任,另亦可避免對將來的大廈管理運作及費用產生不必要的紛爭。 作者為香港房屋經理學會對外事務委員會主席

2016-02-12
2016-01-15

劉瀚群,一個對你相對陌生的名字,卻是物管從業員的佼佼者。去年初一宗嚴重淋鏹水傷人事故,多名物業管理從業員受到不同程度灼傷,震驚業界。瀚群部分身體受嚴重灼傷,需要進行植皮手術及經歷漫長的復康療程。早前與瀚群相遇,知悉他康復進度理想,更攻讀精神科碩士課程,好好裝備自己。 與許多物管從業員一樣,瀚群具豐富處理客人 及業戶問題的經驗,但面對突如其來的事件,及涉事者情緒的驟然變化,令他與其他同事措手不及。他坦言現時仍需要重新適應工作,但認為辦法總比困難多,既然不幸事件已經發生,應該積極向前,而非沉溺過去。他亦祝福傷勢較重的同事能盡早康復,恢復正常生活。瀚群積極樂觀的精神為業界帶來不少鼓舞,亦實在令人敬佩。 隨著時代變遷,社會大眾對服務行業的服務質素要求愈來愈高。同時,鄰里間紛爭的情況屢見不鮮,物管人員除需要花更多時間處理鄰里紛爭外,更需要盡力紓緩客人及業戶的負面情緒。事發後,香港房屋經理學會舉辦了一些有關情緒病的認知講座,並提出一系列從業員的自我保護建議,而學會定當繼續因應社會變化盡力支援會員。其實,當中更重要的是鄰里和諧,業戶間能多作理性商討,物管從業員方能做好工作,為業戶締造理想的居住環境。 作者為香港房屋經理學會對外事務委員會主席

2015-12-04

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